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問答題
【簡答題】如何通過改變態(tài)度的認知成分來達到改變消費者態(tài)度的目的？
答案：
（1）促使消費者對產(chǎn)品有新的積極的評價。
（2）提高已存在的積極信念的強度。
（3）降低已存在的消極信念的強度。
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問答題
【簡答題】哪些外界條件能影響消費者態(tài)度的改變？
答案：
（1）信息的作用。
（2）消費者之間態(tài)度的影響。
（3）團體影響。
（4）企業(yè)形象對消費者態(tài)度的影響。
