問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)的構(gòu)成要素。

答案： 服務(wù)的構(gòu)成要素包含了主體、客體以及媒介。主體就是服務(wù)的供應(yīng)者，也就是企業(yè)和一些純服務(wù)機(jī)構(gòu)；客體就是服務(wù)的接受者，就是客戶(hù)...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)的定義。
答案： 定義：
客戶(hù)服務(wù)，就是為客戶(hù)提供服務(wù)，是一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值觀。菲利普科特勒...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客我關(guān)系。
答案： 服務(wù)工作開(kāi)始于客戶(hù)的要求，結(jié)束于客戶(hù)的滿(mǎn)足。在服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員與客戶(hù)之間形成了服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，這是客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)...
微信掃碼免費(fèi)搜題