A.客服環(huán)境威脅和對雇員的授權(quán)B.組織使命和職能戰(zhàn)略的選擇C.組織資源、能力和環(huán)境中的機會D.公司管理和使命的選擇
A.使命陳述 B.核心能力 C.現(xiàn)金牛 D.競爭性戰(zhàn)略
A.機會 B.威脅 C.劣勢 D.SUBs