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單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在營業(yè)廳明顯位置公示本網(wǎng)點(diǎn)或上級(jí)行服務(wù)監(jiān)督電話和投訴處理流程；配置（）免撥電話，并保障正常使用。

A.11185
B.12315
C.95580
D.4008895580

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單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于確實(shí)無法自行處理的客戶投訴，根據(jù)投訴嚴(yán)重程度在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)（）協(xié)調(diào)處理，并在約定時(shí)限內(nèi)回復(fù)客戶。

A.上級(jí)機(jī)構(gòu)
B.市行辦公室
C.銀監(jiān)局
D.人民銀行

單項(xiàng)選擇題

涉密人員離崗離職實(shí)行脫密期管理，最短時(shí)間為（）

A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.12個(gè)月