填空題

電信產(chǎn)品的本質(zhì)是一種（）而不是某種實(shí)物。

答案：行為過(guò)程

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產(chǎn)品不僅包括傳統(tǒng)的有形實(shí)物產(chǎn)品的圍，還包括（），這種產(chǎn)品概念通常稱為產(chǎn)品整體概念。

答案：無(wú)形的服務(wù)

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】CI策劃的基本步驟是什么?

答案：（1）界定企業(yè)身份。
（2）進(jìn)行企業(yè)形象定位。
（3）建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。
（4）開(kāi)展...