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在了解客戶需求的詢問(wèn)中可采用開放式和封閉式的兩種提問(wèn)方式。
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判斷題
客戶信用調(diào)查的具體操作步驟是:對(duì)評(píng)估的每一項(xiàng)信用指標(biāo)進(jìn)行評(píng)析,將各個(gè)指標(biāo)的得分相加以求得對(duì)客戶總的評(píng)分,最后按總評(píng)分來(lái)劃分等級(jí)。
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客戶信用調(diào)查、評(píng)價(jià)的目的,是利用信用評(píng)價(jià)對(duì)客戶進(jìn)行管理,針對(duì)不同信用評(píng)價(jià)的客戶采取不同的信用或賒銷政策。
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