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單項選擇題

顧客接待的10個基本環(huán)節(jié)是：待機、接觸、出樣、（）、開票、收找、包扎、遞交、送別。

A.演示、比較
B.試飲、比較
C.沖泡、品飲
D.展示、介紹

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單項選擇題

當茶藝師在為顧客送上所需的茶時，以下屬于信息溝通過程四要素中的“接受者”的是（）。

A.顧客
B.吧臺茶藝師
C.茶藝師
D.領班

單項選擇題

茶藝表演中掛畫、()、焚香、點茶統(tǒng)稱為四藝。

A.服裝
B.插花
C.茶具
D.古玩