多項(xiàng)選擇題

安全使用手機(jī)銀行的方法為（）

A、登錄手機(jī)銀行官方網(wǎng)址
B、使用手機(jī)銀行官方客戶(hù)端
C、手機(jī)銀行安裝反病毒軟件，不隨意安裝不明來(lái)歷的第三方軟件
D、不在WIFI公用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用手機(jī)銀行

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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上支付時(shí)相關(guān)注意事項(xiàng)為（）

A、通過(guò)較大的電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物
B、為了“折扣”或“優(yōu)惠”，隨意點(diǎn)擊商戶(hù)發(fā)送的支付鏈接
C、支付前核對(duì)商戶(hù)名稱(chēng)、訂單號(hào)、交易金額
D、支付時(shí)認(rèn)清預(yù)留信息，確認(rèn)登錄正確網(wǎng)站

多項(xiàng)選擇題

中國(guó)銀行相關(guān)人員在接到客戶(hù)遭遇網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置（）

A、安撫客戶(hù)情緒，并引導(dǎo)客戶(hù)報(bào)案
B、詳細(xì)記錄案情
C、對(duì)可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶(hù)進(jìn)行應(yīng)急凍結(jié)止付
D、向客戶(hù)通報(bào)我行內(nèi)部處置進(jìn)度以及可疑收款賬戶(hù)余額等信息。