多項(xiàng)選擇題

護(hù)患溝通失敗的因素為（）

A.觀念差異是護(hù)患溝通的障礙
B.溝通信息的偏差
C.對溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜
D.護(hù)士自身知識(shí)不足或缺乏溝通技巧

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