你可能感興趣的試題

單項選擇題

理財經(jīng)理應(yīng)定期為客戶評估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，幫助客戶共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并對客戶所持有的產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整。一般而言，理財經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少每()執(zhí)行一次

A、3個月
B、6個月
C、9個月
D、12個月

單項選擇題

以下選項中關(guān)于客戶管理的特征表述不正確的是（）。

A、客戶關(guān)系管理是一種以客戶為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營管理方式。
B、客戶關(guān)系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的，是一個過程，一個運(yùn)動的、持續(xù)的過程。
C、客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是一種態(tài)度，一種時刻將客戶放在心中的態(tài)度。
D、客戶關(guān)系管理一般情況要借助計算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，但這些技術(shù)是手段，而且是必不可少的手段。

星級評價模型中的服務(wù)星級指標(biāo)計算周期為（ ）

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以下選項中關(guān)于客戶管理的特征表述不正確的是（）。

星級評價模型中的服務(wù)星級指標(biāo)計算周期為（）

以下選項中關(guān)于客戶管理的特征表述不正確的是（）。