問答題

【簡答題】
客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖，請說明客戶經(jīng)理小趙工作的失誤所在？

答案：客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個卷煙零售戶，但圖表中明顯顯示他7月份合計做了189個客戶的工作日志，這說明：
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【簡答題】客戶服務(wù)中心接到客戶經(jīng)理小趙轄區(qū)內(nèi)一位重點客戶的電話，說近一個月客戶經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過一次，導(dǎo)致他無法了解公司最新的銷售政策、商品信息，基于以上情況，客戶經(jīng)理小趙應(yīng)當(dāng)怎么改進(jìn)工作？

答案：在對重點客戶提供服務(wù)時，注意重點客戶、重點對待。對重點客戶可根據(jù)客戶個性化需求，適當(dāng)增加走訪頻率，可以一周一次到兩次，也...

【簡答題】
客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計劃時，認(rèn)為應(yīng)該就是每天10戶左右（見下表）。請問客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計劃時有什么不足之處？

答案：客戶經(jīng)理小趙拜訪計劃存在的問題有兩點：
（1）當(dāng)日拜訪的客戶過少，使日后的拜訪行程負(fù)擔(dān)加重；
（2）...