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殘障賓客抵店時(shí),客房服務(wù)員應(yīng)視情況向客人介紹房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備和配備物品,使客人盡快熟悉房?jī)?nèi)()。
A、設(shè)計(jì)
B、布置
C、設(shè)置
D、環(huán)境
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單項(xiàng)選擇題
客房部需在殘障賓客抵達(dá)前,通常根據(jù)前廳部提供的資料,詳細(xì)了解客人姓名、生活特點(diǎn)和有無()陪同及特殊要求等,以便做好相應(yīng)的接待服務(wù)工作。
A、他人
B、家人
C、護(hù)士
D、看護(hù)
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單項(xiàng)選擇題
殘障賓客常見有()種類型,服務(wù)員當(dāng)他們?nèi)胱★埖陼r(shí),應(yīng)根據(jù)不同類型殘障賓客的需求,給予相應(yīng)而又特別的關(guān)照。
A、二
B、五
C、四
D、三
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