問答題

【簡答題】言談形象有哪幾方面禮儀？

答案：

（1）稱呼禮儀（2）交談禮儀（3）演講禮儀（4）電話禮儀。
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【簡答題】服務交談的技巧有哪些？
答案：

（1）學會傾聽（2）學會贊美（3）記住別人的名字（4）把對讓給對方（5）區(qū)別對待。
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【簡答題】日常生活中個人舉止的禁忌有哪些？
答案：

（1）控制體聲（2）控制體味（3）控制小動作。
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