問答題

【簡答題】客人要求代其修理物品，怎么辦？

答案：查清物品的損壞程度；
根據(jù)物品損壞的程度問清工程部能否修理；
問清客...

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【簡答題】客人中午回店后發(fā)現(xiàn)房間未整理，強(qiáng)烈表示不滿，怎么辦？

答案：向客人道歉；
同時(shí)做適當(dāng)?shù)慕忉專?#61618;
征求客人是否可以馬上整理房間；&#...

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人衣服洗壞時(shí)，怎么辦？

答案：向客人道歉；
通知大堂副理征求客人的意見；
如客人提出賠償，由大堂副...