問答題

【簡答題】按正常程序開門入房服務(wù),發(fā)現(xiàn)客人剛好從床上起來,怎么辦?

答案:

向客人道歉;
馬上退出房間;
注意:不要喋喋不休向客人說明入房原因,以免造成客人不方便。

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問答題

【簡答題】若發(fā)現(xiàn)客人在房內(nèi)燒香拜佛,怎么辦?

答案: 首先有禮貌地勸阻客人;
向客人說明房內(nèi)燒香易引起火警誤報(bào)或不慎發(fā)生火災(zāi);
通知大堂副理,由大堂副理與...
問答題

【簡答題】客人不在房內(nèi)而房中電話響,怎么辦,服務(wù)員此時(shí)不宜接聽電話,原因是?

答案:

客人租下這房間,房間使用權(quán)歸客人;
考慮維護(hù)客人的隱私權(quán);
避免誤會(huì)。

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