單項(xiàng)選擇題

除以下哪項(xiàng)外，其他都是防止服務(wù)錯(cuò)誤發(fā)生的有效方法？（）

A.來源檢查
B.自我檢查
C.順序檢查
D.大量檢查

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單項(xiàng)選擇題

在工業(yè)生產(chǎn)中日益激烈的竟?fàn)帯⒓夹g(shù)革新、許多行業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品等要求企業(yè)提高生產(chǎn)率，增加生產(chǎn)系統(tǒng)的靈活性。為滿足這些需要，企業(yè)越來越依賴自動(dòng)化生產(chǎn)和其他先進(jìn)技術(shù)，以下哪一個(gè)是這方面的例子？（）

A.柔性制造系統(tǒng)
B.準(zhǔn)時(shí)制系統(tǒng)
C.主預(yù)算系統(tǒng)
D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量

單項(xiàng)選擇題

銷售經(jīng)理可用哪個(gè)指令控制和評(píng)價(jià)其客戶服務(wù)小組的績(jī)效？（）

A.顧客總是對(duì)的。
B.客戶投訴能及時(shí)解決。
C.員工接待客戶時(shí)應(yīng)態(tài)度積極。
D.所有的客戶咨詢應(yīng)在一周內(nèi)答復(fù)。

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