A、程序性誤差 B、技術(shù)性誤差 C、情緒性誤差 D、明知故犯誤差
A、服務(wù)指南 B、流程性材料指南 C、質(zhì)量改進(jìn)指南 D、技術(shù)指南
A、流程圖 B、樹圖 C、調(diào)查表 D、直方圖