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多項(xiàng)選擇題

提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是（）。

A.征詢客戶的意見(jiàn)
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)
D.提高工作效率

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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)向客戶提供（）的服務(wù)。

A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次

多項(xiàng)選擇題

激情創(chuàng)新是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在（）方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力。

A.服務(wù)
B.管理
C.學(xué)習(xí)
D.規(guī)范