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填空題
房務(wù)部（ROOMS-DIVISION）由前廳部和（）構(gòu)成。
答案：
客房部
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問答題
【簡答題】如果服務(wù)英文“SERVICE”被分解成為七個新的單詞，你認(rèn)為他們會成為什么新的單詞？
答案：
（1）第一個字母S，即Smile（微笑），其含義是服務(wù)員要給每一客人提供微笑服務(wù)。
（2）第二個字母E，即Ex...
（2）第二個字母E，即Ex...
問答題
【簡答題】你如果是某五星級飯店的總經(jīng)理，你將用什么手段與方法讓你的員工自覺和你共創(chuàng)"綠色飯店"？
答案：
1.讓員工知道我們的環(huán)境正在被我們?nèi)祟愖约翰粩嗟钠茐闹?，我們這一代的人們有義務(wù)與責(zé)任將環(huán)境保護(hù)好并將它傳給下一代人。
