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填空題
站務(wù)服務(wù)工作的對(duì)象主要是（），此外，還包括來(lái)接送親友的人員。
答案：
旅客
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)單敘述車(chē)站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的涵義。
答案：
1.范圍：
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鐵路局大站、中等站鐵路車(chē)站運(yùn)輸旅客和行李、包裹服務(wù)作業(yè)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于鐵路局辦理旅客運(yùn)...
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鐵路局大站、中等站鐵路車(chē)站運(yùn)輸旅客和行李、包裹服務(wù)作業(yè)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于鐵路局辦理旅客運(yùn)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】站務(wù)工作的特點(diǎn)決定了車(chē)站服務(wù)工作在整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中的地位和產(chǎn)生的意義，這些意義可以概括為哪些方面？
答案：
站務(wù)工作的特點(diǎn)決定了車(chē)站服務(wù)工作在整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中的地位和產(chǎn)生的意義，這些意義可以概括為以下方面：1. ...
