多項(xiàng)選擇題

下列()語言屬于客服人員規(guī)范用語。

A.詢問客戶姓名。——先生/女士,請(qǐng)問您貴姓?
B.話務(wù)結(jié)束時(shí)——感謝您的來電,再見。
C.遇到客戶投訴貨運(yùn)站段時(shí)——對(duì)不起,請(qǐng)您撥打站段電話處理。
D.詢問客戶業(yè)務(wù)辦理類型——請(qǐng)問您有什么需求?

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