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產(chǎn)品質量特性是在()過程形成的。
A.檢驗
B.采購
C.產(chǎn)品實現(xiàn)
D.設計
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單項選擇題
某公司在按照GB/T19001—2000建立質量體系并實施、運行,現(xiàn)為驗證質量管理體系是否運行有效,需組織一次內審。為了組織并實施這次內審:一般是質量管理體系正式運行()個月后,才實施質量管理體系的內審。
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項選擇題
如果感知質量高于認知質量,則一定會出現(xiàn)的是()。
A.顧客滿意
B.顧客抱怨
C.顧客忠誠
D.顧客高度滿意
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