A.安撫 B.耐心勸導(dǎo) C.微笑示意 D.表示歉意
A.客流因素 B.氣候因素 C.設(shè)備因素 D.乘客因素
A.維護(hù)車站秩序,組織乘客有序乘降 B.提供售票、檢票充值、補(bǔ)票等票務(wù)服務(wù) C.處理乘客投訴糾紛,回答乘客問(wèn)題 D.提供無(wú)障礙乘車服務(wù)