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單項選擇題

移網(wǎng)用戶辦理實名登記時能提供已登記的有效身份證件，但不能提供正確的服務(wù)密碼，如何進行輔助認證？（）

A.可核對號碼余額。
B.可核對通話記錄[三個月內(nèi)五次主叫記錄]）。
C.可核對號碼最近一次充值時間和充值金額。

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單項選擇題

以下哪種被關(guān)停的“不良號碼”用戶有異議，可以由機主本人攜帶身份證到自有營業(yè)廳現(xiàn)場校驗身份通過復(fù)通？（）

A.工信部12321平臺通報號碼。
B.各級公檢法機關(guān)來函確認的違法違規(guī)號碼。
C.集團公司、省通管局等上級單位或上級領(lǐng)導(dǎo)明確要求的關(guān)停號碼。
D.地市自查發(fā)現(xiàn)實名制不符合規(guī)范的號碼。

單項選擇題

用戶投訴在代理點入網(wǎng)時不需實名或已提供證件但實名登記不是本人，請給出處理指引。（）

A.撥打10010在線驗證服務(wù)密碼后為用戶補登記或更改資料。
B.請用戶到營業(yè)廳辦理實名補登，同時根據(jù)用戶位置提供最近的自有營業(yè)廳地址。