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酒店越來越重視客房類型設計,前臺為客人提供多種床型滿足客人多元化需求,將客房收益最大化。()
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前廳接待人員在向客人到來表示歡迎的時候,微笑、語言、目光接觸等都是我們表達歡迎的途徑。()
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入住登記管理的基本步驟包括客人提出入住需求,向客人的到來表示歡迎,填寫入住登記卡,檢查入住登記卡的完整性,為客人選房,為客人排房,確定房價,向客人推薦酒店其他產品和服務,為客人制作房卡。()
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