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多項選擇題
沒有客戶的滿意，就沒有我們的價值。而一個沒有價值的企業(yè)，是不可能繼續(xù)存在下去的。因此，我們必須（）全方位、人性化地為客戶服務，以追求客戶最高滿意度。
A.真誠；
B.主動；
C.專業(yè)；
D.高效。
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問答題
【論述題】請問你是如何理解熱線服務禮儀規(guī)范中“巧妙應對”這個詞語的？
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問答題
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