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單項選擇題

處理客戶投訴，（）是關(guān)鍵。

A.處理事件
B.將心比心
C.給予尊重
D.安撫客戶情緒

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單項選擇題

流量三關(guān)懷之一的（）指的是流量量化宣傳，幫助用戶選擇合適套餐。

A.流量認(rèn)知
B.流量查詢
C.流量提醒
D.流量辦理

利用合約單頁介紹終端合約方案的標(biāo)準(zhǔn)化動作是手指單頁對應(yīng)檔位對應(yīng)數(shù)字。

答案：正確

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