A.與客戶說理,直到客戶意識(shí)到自己的錯(cuò)誤并遵守秩序 B.與客戶解釋,不得對(duì)客戶使用藐視語(yǔ),煩躁語(yǔ),斗氣語(yǔ)等服務(wù)禁語(yǔ) C.與客戶講理,必要時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)威脅 D.與客戶爭(zhēng)辯直至客戶妥協(xié)。
A、大廳內(nèi)保安履行大堂經(jīng)理職責(zé) B、大廳內(nèi)保險(xiǎn)公司的三方人員履行大堂經(jīng)理職責(zé) C、大廳內(nèi)大堂經(jīng)理或承擔(dān)大堂經(jīng)理職責(zé)的其他銀行工作人員履職 D、大廳內(nèi)證券公司的三方人員履行大堂經(jīng)理職責(zé)
A、只需佩戴工號(hào)牌 B、佩戴工號(hào)牌同時(shí)佩戴笑臉牌 C、佩戴工號(hào)牌同時(shí)佩戴其他胸針 D、只需佩戴笑臉牌