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單項(xiàng)選擇題
衡量客戶滿意度的指標(biāo)有美譽(yù)度、()和銷售力。
A、知名度、回頭率、抱怨率
B、知名度、抱怨率
C、知名度、回頭率
D、回頭率、抱怨率
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單項(xiàng)選擇題
如果是主人開車,客人應(yīng)坐()。
A、主人旁邊的副駕駛位
B、司機(jī)后排對(duì)角線位置
C、司機(jī)身后后排位置
D、后排中間座位
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單項(xiàng)選擇題
()是造成客戶滿意的因素,是銀行單獨(dú)提供給客戶具有特色的服務(wù),能使客戶感到更滿意、更忠誠(chéng)的服務(wù)。
A、激勵(lì)因素
B、保健因素
C、懸念原則
D、口碑因素
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