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在初次拜訪過程中,客戶經(jīng)理不僅要介紹自己的姓名、供職單位以及從事職位,并且要介紹自己的部分個人信息,如家庭住址等。
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不同層級的營銷人員對市場分析的范圍不同。
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單項選擇題
電話溝通中的六個要求中,()要求“當(dāng)客戶問到一些自己不懂的問題時,應(yīng)該如實告知客戶,不能搪塞客戶或者把問題推給別人”。
A.為客戶解決實際問題
B.適當(dāng)控制通話時間
C.不要提出讓客戶認(rèn)錯或道歉
D.為讓客戶感覺被重視
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