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問答題
【簡答題】有關(guān)產(chǎn)品和過程的概念。
答案：
程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑。
過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。
產(chǎn)品：過程的結(jié)果。
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問答題
【簡答題】有關(guān)組織的概念。
答案：
組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。
供方：提供產(chǎn)品的組織或個人。
顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。
問答題
【簡答題】有關(guān)質(zhì)量與管理的概念。
答案：
質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。
等級：對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所作的分類或分級。
等級：對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所作的分類或分級。
