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一級(jí)分行超級(jí)客戶服務(wù)坐席通過(guò)內(nèi)部管理系統(tǒng)可以對(duì)總行版手機(jī)銀行個(gè)人注冊(cè)客戶進(jìn)行下列哪些操作?()
A、手機(jī)客戶信息查詢
B、手機(jī)銀行客戶登錄IP地址查詢
C、手機(jī)銀行客戶基本信息手動(dòng)同步
D、手機(jī)銀行客戶賬戶信息手動(dòng)同步
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以下哪些對(duì)手機(jī)銀行信息的修改需要等待信息同步后重新登陸才能生效?()
A、是否允許轉(zhuǎn)賬、賬戶每日轉(zhuǎn)賬限額修改
B、綁定新手機(jī)號(hào)碼及手機(jī)號(hào)碼相關(guān)信息
C、增加或取消注冊(cè)賬戶
D、修改注冊(cè)賬戶別名
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某一客戶在登錄總行版手機(jī)銀行(K/B模式)時(shí),系統(tǒng)提示“您的手機(jī)銀行尚未同步,請(qǐng)等待同步”,銀行應(yīng)如何處理?()
A、建議客戶更換手機(jī)再次嘗試
B、建議客戶5分鐘后再次嘗試登錄
C、建議客戶重新開(kāi)通手機(jī)銀行渠道服務(wù)
D、使用超級(jí)客服權(quán)限登錄內(nèi)管,手工為客戶同步信息
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