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電話銀行外呼管理人員進行人工外,應(yīng)根據(jù)()進行任務(wù)分配。
A、座席分組
B、計劃呼出數(shù)量
C、目標客戶特殊要求
D、項目計劃
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多項選擇題
個人客戶可通過電話銀行掛失賬戶的種類().
A、借記卡
B、準貸記卡
C、活期本外幣儲蓄存折
D、零整及教育儲戶
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行增加、變更電話銀行指令性業(yè)務(wù),要上報總行,上報內(nèi)容包括()
A、業(yè)務(wù)功能名稱
B、業(yè)務(wù)功能流程
C、業(yè)務(wù)操作規(guī)范
D、業(yè)務(wù)歸屬類別
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