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多項選擇題
電話銀行個人注冊客戶通過下列()途徑不能注銷收款方賬戶。
A、柜面
B、電話銀行系統(tǒng)
C、自助終端設(shè)備
D、轉(zhuǎn)賬電話
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電話銀行事件處理分為下列哪幾個過程()。
A、事件審核
B、事件處理
C、事件跟蹤
D、事件整理
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電話銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為下列哪幾個過程()。
A、來電接聽
B、來電記錄
C、來電處理
D、來電整理
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