是指汽車維修企業(yè)修車營業(yè)額。
是指客戶在該企業(yè)修過車或接受服務(wù)后，產(chǎn)生抱怨的比例數(shù)。
是指客戶指名道某個維修企業(yè)修車或接受服務(wù)的程度。
