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個(gè)人金融產(chǎn)品銷售過(guò)程中因設(shè)備故障等問(wèn)題導(dǎo)致錄音錄像失敗的,要通過(guò)錄音錄像補(bǔ)錄功能進(jìn)行補(bǔ)錄。
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離線保存期限應(yīng)滿足監(jiān)控要求,至少保留到產(chǎn)品到期兌付2個(gè)月后,發(fā)生糾紛的要保留到糾紛最終解決后。
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錄音錄像資料的保存分為在線保存與離線保存,在線保存期限由總行科技部門根據(jù)系統(tǒng)承載能力評(píng)估確定,一般不少于1個(gè)月。
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