填空題

一個客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質量指標。

答案：需求；價值

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只有在一種（）關系中才能形成買方與賣方之間的自由信息交流與反饋。

答案：信任

每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標，即（）和（）。

答案：交流渠道；主題

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