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客戶溝通的內(nèi)容主要是信息溝通、()、理念溝通、(),有時還要有政策溝通。
答案:
情感溝通;意見溝通
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客戶價值指客戶希望從產(chǎn)品或服務中得到的價值,一般包括產(chǎn)品價值、()、()、()。
答案:
服務價值;人員價值;形象價值
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()是企業(yè)定位的表現(xiàn),是一種化被動為主動的思維方式,體現(xiàn)了企業(yè)的個性,也體現(xiàn)了企業(yè)的尊嚴,更決定了一個企業(yè)的命運。
答案:
主動選擇客戶
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