填空題

根據(jù)普通客戶給企業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)和價(jià)值，對(duì)于普通客戶的管理，主要強(qiáng)調(diào)（）和（）兩個(gè)方面。

答案： 提升級(jí)別；控制成本
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