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單項(xiàng)選擇題

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

A.形象記憶
B.邏輯記憶
C.情緒記憶
D.動作記憶

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單項(xiàng)選擇題

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

A.觀察法
B.自然實(shí)驗(yàn)法
C.調(diào)查法
D.測量法

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯誤的是（）。

A.交往的短暫性
B.交往的公務(wù)性
C.角色的不對等性
D.服務(wù)對象的不確定性

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