單項(xiàng)選擇題

使用電腦為客人在店內(nèi)消費(fèi)建立帳單、自動(dòng)累計(jì)和顯示當(dāng)前消費(fèi)狀況，同時(shí)便于統(tǒng)計(jì)、（）的過程稱為客帳管理。

A.歸類
B.分析
C.查賬
D.結(jié)賬

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客對某種產(chǎn)品感興趣時(shí)，即使不是服務(wù)中常規(guī)推銷的內(nèi)容，也應(yīng)立即（）

A.滿足顧客的興趣
B.做出迅速回答
C.態(tài)度誠懇
D.傳遞相關(guān)信息

單項(xiàng)選擇題

客房銷售中利益引誘報(bào)價(jià)法適合于哪類客人（）.

A.家庭出游者
B.公費(fèi)旅游者
C.自費(fèi)旅游者
D.會(huì)議團(tuán)隊(duì)旅客

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