多項選擇題

代維公司在收到用戶投訴工單時，首先應(yīng)進行哪些工作？（）

A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對客戶進行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障

微信掃碼免費搜題