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客戶服務(wù)最獨特的競爭優(yōu)勢是在消費者心中確立()。
答案:
忠誠度
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客戶服務(wù)的差異化分析主要包括:()差異化、客戶服務(wù)手段差異化、()差異化、客戶服務(wù)形象差異化四個方面。
答案:
客戶服務(wù)實體;客戶服務(wù)人員
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“臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)”反映了一種強調(diào)()的營銷理念。
答案:
當代網(wǎng)絡(luò)營銷
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