問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】事故預(yù)防的主要途徑有哪些？

答案： ①堅(jiān)持事前安全管理；
②控制不安全因素：一是使設(shè)備、設(shè)施等物處于良好的技術(shù)狀態(tài)，二是控制人的不安全行為，三是消...

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述溝通的概念？

答案： ①人與人之間進(jìn)行思想或情感交流；
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述差異化服務(wù)的內(nèi)涵？

答案：

①服務(wù)質(zhì)量的差異化；②服務(wù)環(huán)境的差異化；③服務(wù)過(guò)程的差異化；④服務(wù)要素的差異化⑤服務(wù)內(nèi)容的差異化

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