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客戶服務(wù)域管理的數(shù)據(jù)有客戶基本資料、客戶賬戶資料、客戶產(chǎn)品資料、()、客戶消費(fèi)記錄、客戶贏利情況統(tǒng)計(jì)等。
答案:
客戶服務(wù)條款
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填空題
客戶服務(wù)域擁有客戶資料管理、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)界面管理、()、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等功能。
答案:
客產(chǎn)定單處理
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客戶管理域?qū)蛻舻姆?wù)界面有營業(yè)廳、網(wǎng)站、()等方式。
答案:
呼叫中心
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