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消費者態(tài)度的形成和改變是同一發(fā)展過程的兩個不同方面。
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消費者為滿足某些需要而搜集相關(guān)信息、選擇和購買消費品。這稱之為消費者的外顯行為。
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阿塞爾的消費者行為反饋模型,與霍金斯模型相比,更強調(diào)了消費者購后的兩條反饋路徑,一是對營銷策略的反饋,二是對消費者自身的反饋。
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