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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》(客管函〔2018〕110號(hào))規(guī)定:有效投訴問題考核,被投訴人員屬外單位助勤人員的,每件有效投訴按()計(jì)算。
A.0.5分
B.0.5件
C.0.3分
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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》(客管函〔2018〕110號(hào))規(guī)定:未按規(guī)定組織整改或未及時(shí)反饋整改情況的,每次扣()。
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核辦法》(客管函〔2018〕110號(hào))規(guī)定:站段提報(bào)的典型好人好事,由考評(píng)小組評(píng)議后可視情況加1-5分,月度考核周期內(nèi)每單位最高加()分。
A.5
B.6
C.8
D.10
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