單項選擇題

()等于有責(zé)乘客投訴次數(shù)除以運營車次數(shù),再乘以100%。

A.服務(wù)人員違章率
B.有責(zé)乘客投訴率
C.服務(wù)人員儀容合格率

微信掃碼免費搜題