單項(xiàng)選擇題

挽留客戶時(shí)，客服人員遇到客戶呼轉(zhuǎn)不正常時(shí)，做法錯(cuò)誤的是（）

A.安撫客戶情緒
B.仔細(xì)分析呼轉(zhuǎn)不成功的原因
C.提出正確的解決方法
D.懷疑是客戶手機(jī)端問題，讓客戶換手機(jī)操作

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