A.了解顧客 B.賣給客戶什么樣的產品 C.如何更好的維護客戶 D.如何尋找到更多的潛在客戶
A.針對未激活顧客或潛在顧客使用交叉營銷或向上營銷 B.對最好的顧客提供高質量服務來保持和保護 C.對最好的顧客進行數據挖掘,采取選擇性的促銷 D.對低價值顧客采取高促銷力度的再獲取策略
A.RFM模型——消費模式 B.客戶細分原則 C.二八法則 D.客戶終身價值